クリスマス/宿トリセツ

ロッテシティホテル錦糸町

強みはコアラのパンケーキやチョコフォンデュなどロッテらしい食の体験と丁寧な接客です。一方、客室の年季や朝食の品数については不満も出ているため、設備の新しさを求める人は割り引いて考えてください。

じゃらん 166件/4.20 楽天トラベル 179件/4.48 解析日 2026-11-01

東京都墨田区錦糸4-6-1

★568件
★475件
★314件
★26件
★13件

じゃらんの評価分布(投稿166件が対象。バーは★5件数を100%とした相対表示)

LOTTE CITY HOTEL KINSHICHO

写真:じゃらんnet掲載写真

結論

ロッテならではの遊び心ある朝食や記念日演出を目当てに、駅近で都内に泊まりたいなら
朝食付き(ビュッフェ)プランを軸に、誕生日・記念日向けプランや、空きがあればグレードアップ対象になりやすい上位の部屋タイプを狙うのがおすすめ強みはコアラのパンケーキやチョコフォンデュなどロッテらしい食の体験と丁寧な接客です。一方、客室の年季や朝食の品数については不満も出ているため、設備の新しさを求める人は割り引いて考えてください。
  • 01じゃらん(166件)の総合平均は4.2、楽天トラベル(179件)は4.48で、どちらも高水準。部屋はじゃらん4.33・楽天トラベル4.42と安定して評価されている
  • 02テーマ抽出では子連れの言及が29件、バイキング(朝食ビュッフェ)が48件と多く、ロッテ商品を使った食の演出が宿泊動機になっている
  • 03接客の良さに22件の言及があり、遅れての到着への笑顔の対応やフロントの丁寧な説明が評価されている

向き・不向き

向いています

  • コアラのパンケーキやチョコフォンデュなど、ロッテらしい朝食の楽しさを味わいたい人
  • 子連れで、お菓子やアイスなど子どもが喜ぶ要素のある宿を探している人
  • 誕生日や卒業祝いなど、記念日の滞在先を探している人
  • 駅が近いのに静かな環境で、窓からの眺めも楽しみたい人
  • フロントの丁寧な対応を重視する人

向いていません

  • 新しく真新しい客室や最新設備を期待する人(年季への言及あり)
  • 朝食ビュッフェの品数の多さを重視する人
  • 大浴場や風呂の満足度を最優先にする人(じゃらんの風呂評価は3.82)
  • 高齢の同行者がいて、風呂場の椅子・桶・鏡の高さなどの配慮を求める人
  • アイス食べ放題など付加プランでコスパを厳しく見る人

評価が割れる理由

総合評価はじゃらん4.20(166件)・楽天トラベル4.48(179件)。じゃらんと楽天トラベルで総合点に差があり、特に風呂の評価が分かれている

部屋 4.33/4.42
風呂 3.82/4.26
食事 4.19/4.41
接客 4.13/4.38
清潔感 4.18/4.24
じゃらん(166件) 楽天トラベル(179件)バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり

部屋・食事・接客・清潔感はじゃらん・楽天トラベルともに4点台で、ホテルとしての基本品質は共通して高く評価されています。差が出たのは風呂で、じゃらんの利用者のほうが厳しく見ている傾向です。じゃらんの星分布には1〜2の低評価が計9件あり、設備の年季や朝食への期待外れといった不満が評価を押し下げた可能性があります。なお一休.comの口コミ集計は今回のデータに含まれていないため、比較はじゃらんと楽天トラベルの2サイトに限られます。

口コミから拾えた、公式には書いていないこと

🍳 食事・朝食

  • 朝食ビュッフェはコアラのパンケーキやチョコフォンデュ、ロッテ菓子が食べられる点が魅力で、これを目当てに宿泊する人が目立つ48件
  • 品数が少ない、補充はこまめだが物足りない、パンケーキの焼き加減に不満といった声があり、期待外れとする人もいる7件
  • 朝食会場は席数が少なめで料理を取る場所も狭く、混雑時は取りに行くのが大変。混雑時は60分の時間制限があるが、ゆっくり食べても余裕があったという声もある14件
  • アイス食べ放題プランは種類を選ぶ楽しさがある反面、思ったほど食べられず、コスパが良くないと感じる人もいる5件

🏨 館内・客室・立地

  • 客室は広くベッドや机も使いやすいと好評だが、設備に年季を感じるという指摘があり、外観の印象から新しさを期待すると差を感じる可能性がある3件
  • 駅から近いのに館内は静かで、レディースフロアやラウンジは落ち着いて過ごせたという声がある。ただし空調が冷房のままで寒かったという口コミもある6件
  • プランの割に古さが気になり、スタンダードプランは割高に感じたという意見がある一方、サービス込みでコスパが高いと評価する人もおり、見方が分かれる5件
  • 空室状況によっては、誕生日などのタイミングで上位の部屋へのグレードアップが行われた例がある7件

👨‍👩‍👧 子連れ・記念日

  • コアラのマーチをモチーフにしたクッションやロッテ商品の食べ放題など、子どもが喜ぶ要素が揃っており、子連れの満足度につながっている29件
  • キッズルームがなく、コインランドリーは洗濯機の台数が少なく両替機もないという、子連れには不便な点が指摘されている29件
  • バルーンやライトで部屋を飾る記念日向けプランがあり、誕生日や卒業祝いでの利用例が見られる7件

🙋 接客・フロント

  • フロントの説明が丁寧で、到着が遅れた際にも笑顔で対応してもらえたなど、接客を評価する声が多い22件
  • 一方で、チェックイン時にラウンジや朝食会場の場所・利用時間の案内がなく、初日の朝食を利用できなかった例がある。大晦日などの繁忙日はフロント前が大混雑した14件

👴 高齢の同行者がいる場合

  • 高齢の宿泊者から、風呂場に椅子や桶があり、鏡が低い位置にあれば使いやすかったとの要望が出ている。一方で夜景や部屋、ラウンジのプリン、朝食は楽しめたとの声もある2件

🚶 周辺の過ごし方

  • 近隣に錦糸町PARCOなどの商業施設があり、散策や買い物で滞在中の時間をつぶしやすいという声がある1件

フォトギャラリー

写真:じゃらんnet掲載写真

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