クリスマス／宿トリセツ
翠巌
部屋・清潔感・風呂の評価が高く、満足度は客室で過ごす時間に集中している。一方で、夕食の提供形式や送迎を伴う動線が合うかは事前に確認したい。
じゃらん 34件／4.41
楽天トラベル 12件／4.33
解析日 2026-11-01
北海道札幌市南区定山渓温泉西１丁目８６－１
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
静かな空間で客室露天風呂を独占して過ごしたいなら
源泉客室露天風呂付きの客室を、夕食を部屋で食べるプランで部屋・清潔感・風呂の評価が高く、満足度は客室で過ごす時間に集中している。一方で、夕食の提供形式や送迎を伴う動線が合うかは事前に確認したい。
- 01じゃらんの部屋評価は4.74、清潔感は4.68、風呂は4.59と高く、楽天トラベルでも部屋は4.67と最高点になっている。
- 02客室露天風呂の言及が4件あり、広さや寝湯の存在、他の露天風呂付き客室と比べても上位との声がある。
- 03静けさへの言及は8件あり、読書やぼんやり過ごす時間を求める人から高く評価されている。
向き・不向き
向いています
- 客室の源泉露天風呂で、他人の目を気にせずゆっくり入りたい人
- 静かな環境で読書や景色を眺める時間を過ごしたい人
- 大浴場よりも、こじんまりとして清潔な宿を選びたい人
- 他の宿の温泉に入れる特典や、無料のジェラートといった付帯サービスを楽しめる人
- 混雑した大型旅館を避け、小規模な宿で過ごしたい人
向いていません
- 館内の大浴場で湯めぐりをしたい人
- 夕食を別施設で食べる、送迎バスで移動するといった動線を面倒に感じる人
- 食事は完全な個室提供で、配膳も任せたい人
- 量が多めの食事が負担になりやすい高齢の同行者がいる人
- 旅館らしい賑やかな雰囲気や、細かな案内を期待する人
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.41（34件）・楽天トラベル4.33（12件）。部屋・風呂は2サイトで高評価が揃う一方、食事はやや低く、じゃらん内でも星1〜2が3件ある
部屋
4.74/4.67
風呂
4.59/4.42
食事
4.32/4.04
接客
4.47/4.42
清潔感
4.68/4.43
じゃらん（34件） 楽天トラベル（12件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
部屋・風呂・清潔感といったハード面は2サイトでほぼ一致して高評価です。差が出るのは食事・接客・コンセプトの理解度です。じゃらんは星5が22件ある一方、星1〜2が3件あり、少数ながら強い不満が混ざります。宿の返信からも、一般的な温泉旅館ではなく静けさと食事を重んじるオーベルジュ型だという前提が、事前に十分伝わっていないことがうかがえます。期待とのずれが、評価が割れる主因と考えられます。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・客室露天風呂
- 各客室に源泉の露天風呂があり、広さに加えて浅い寝湯まで備える部屋もある。露天風呂付き客室を多く泊まり歩いた人でも上位と評している。4件
- 大浴場は館内になく、その代わりに客室の風呂で温泉を楽しむ造り。系列や周辺の施設の温泉に入れる特典があり、湯めぐりはそちらで補う形になる。6件
- 客室の風呂とサウナでのんびりしすぎて、他の施設の大浴場まで足が向かなかったという声もあり、連泊向きとの見方がある。6件
🍽️ 食事
- 肉の質や野菜の多さを評価する声がある一方、価格に対して量や質が見合わないとの不満も出ている。食事は楽天トラベルで4.04と全項目で最も低い。9件
- 朝食を部屋で、焼きたてパンなどを楽しんだという好意的な声がある。一方、食事を部屋で取る形式でも、配膳がセルフサービス寄りで個室ならではの特別感に欠けるとの指摘がある。5件
- 宿側は返信で、提供内容と説明の食い違い、ボリューム、盛り付けを見直すと述べており、写真と実物の差が課題として認識されている。9件
🚐 送迎・動線
- 夕食が別施設になるプランがあり、その移動には送迎が付く。周辺の温泉も送迎つきで無料で利用できる。10件
- 送迎バスでの移動を面倒に感じたという声があり、館内案内や送迎が期待と違ったとして宿が返信で触れた例もある。10件
🙇 接客・静けさ
- スタッフの笑顔や丁寧で迅速な対応、料理長の声掛けを評価する声が多い。接客はじゃらん4.47、楽天トラベル4.42と高水準。15件
- チェックイン時の説明不足やビールサーバーの補充の遅れについて、宿が返信で謝罪している。1件
- 静かな時間を過ごせる点は好評。ただし宿自身が、フレンチのオーベルジュスタイルである旨の案内が行き届いていなかったと認めており、コンセプトの伝わりにくさが不満の背景にある。8件
👵 高齢の同行者がいる場合
- 高齢の家族のために温泉風呂付きの客室を選んだ例がある。一方、高齢の両親には食事の量が多かったという指摘があり、宿も返信で不便をかけたと触れている。3件
- 以前は高齢の家族と泊まってコンセプトが合わず気になる点があったが、友人との女子旅では楽しめたという声がある。同行者によって満足度が変わりやすい。3件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真