箱根／宿トリセツ
箱根・芦ノ湖 はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）
館内は複数の棟に分かれており、部屋によってはフロントや食事処、大浴場まで距離があるという声が複数ある。高齢の同行者がいる場合は、予約時にエレベーターや食事処に近い部屋を希望しておくとよい。
じゃらん 254件／4.32
楽天トラベル 181件／4.49
一休.com 215件／4.35
解析日 2026-08-23
神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台１６０
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
芦ノ湖畔の客室露天風呂と、充実したビュッフェを楽しみたいなら
湖側の客室露天風呂付き部屋に泊まり、季節替わりのビュッフェと貸切風呂を満喫する館内は複数の棟に分かれており、部屋によってはフロントや食事処、大浴場まで距離があるという声が複数ある。高齢の同行者がいる場合は、予約時にエレベーターや食事処に近い部屋を希望しておくとよい。
- 01バイキングへの言及は453件と圧倒的に多く、季節替わりのメニューやデザートの質の高さが評価されている
- 02接客の良さへの言及は109件で、外国人スタッフを含めた丁寧な対応が評価されている
- 03ロープウェイ桃源台駅への言及は39件で、徒歩数分でアクセスできる立地が評価されている
向き・不向き
向いています
- 芦ノ湖畔の客室露天風呂で、景色とともに温泉を楽しみたい人
- 季節替わりのビュッフェと、質の高いデザートを求める人
- ロープウェイ桃源台駅から徒歩数分の立地で、芦ノ湖観光を楽しみたい人
- 貸切風呂も含めて、複数の温泉を巡りたい人
- 誕生日や記念日など、家族での節目のお祝いをしたい人
向いていません
- 館内の広さや棟の移動に不安がある高齢者（フロントや食事処まで遠い部屋があるという声が複数ある）
- 館内の案内表示だけで迷わず移動したい人（本館と宿泊棟の行き来で迷子になったという声もある）
- 静かな客層を求める人（平日でも宿泊客が多く食事会場が満席になることがあるという声もある）
- 食事会場の混雑を避けたい人（ビュッフェは品数十分だが混雑感があるという声もある）
- 大浴場の掲示の見やすさを重視する視力に不安がある人（表示の文字が小さいという声もある）
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.32（254件）・楽天トラベル4.49（181件）・一休.com4.35（215件）。楽天トラベル4.49に対しじゃらん4.32・一休4.35で、僅差ながら楽天がやや高い
部屋
4.29/4.41/4.25
風呂
4.30/4.43/4.40
食事
4.36/4.45/4.40
接客
4.22/4.48/4.37
清潔感
4.53/4.60/4.31
じゃらん（254件） 楽天トラベル（181件） 一休.com（215件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
3サイトとも近い水準で大きな矛盾は見られない。口コミ本文には、本館と宿泊棟の行き来で迷子になった、部屋が一番奥の建物でフロントから遠かったという具体的な指摘が複数あり、これが清潔感・部屋カテゴリの評価にやや影響している可能性がある。全体としてはビュッフェと接客への評価が高い。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・風呂
- 客室露天風呂は湖側の景色を眺めながらゆっくり休めると評価されている56件
- 貸切風呂は広く清潔と評価されている15件
- 大浴場は洗い場が十分で清潔と評価される一方、案内表示の文字が小さいという声もある156件
🍽️ 食事
- 季節替わりのビュッフェは品数豊富でデザートの質も高いと評価されている453件
- 食事処まで遠い部屋があり、移動が負担になったという声もある8件
🙇 接客
- 外国人スタッフを含め、丁寧で真面目な対応が評価されている109件
- 小田原駅からの送迎バスが便利と評価される一方、積雪時に影響が出たという声もある48件
🏠 館内・高齢の同行者がいる場合
- 本館と宿泊棟の行き来で迷子になった、案内板が少ないという声がある5件
- 高齢者・障がい者が移動しやすい共用棟隣接の部屋に配慮してもらえたという声がある22件
🚶 周辺の過ごし方
- ロープウェイ桃源台駅まで徒歩数分で、芦ノ湖の海賊船観光にもすぐ行けると評価されている39件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真