箱根／宿トリセツ
和乃オーベルジュ～きたの風茶寮
一休.comの写真は綺麗に撮られているが、実際の部屋には畳の凹凸や壁のシミなど年季を感じる部分が残っているという声がある。写真のイメージと差を感じたくない場合は、事前にレビューの写真も確認しておきたい。
じゃらん 5件／4.80
一休.com 101件／4.63
解析日 2026-08-23
神奈川県足柄下郡箱根町仙石原９３４―２９
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
竹林が見える客室露天風呂で、北海道食材を使った部屋食を静かに楽しみたいなら
お部屋食確約プランで最上級客室または竹林が見える露天風呂付客室に泊まる一休.comの写真は綺麗に撮られているが、実際の部屋には畳の凹凸や壁のシミなど年季を感じる部分が残っているという声がある。写真のイメージと差を感じたくない場合は、事前にレビューの写真も確認しておきたい。
- 01接客の良さへの言及は32件で、配膳ごとに丁寧な説明をしてくれるなど個室での対応が評価されている
- 02客室露天風呂への言及は11件で、部屋の露天風呂に加え無料の貸切露天風呂もある点が評価されている
- 03静けさへの言及は9件で、客室間に余裕があり他の部屋の音がほとんど聞こえない点が評価されている
向き・不向き
向いています
- 竹林が見える客室露天風呂で、静かに温泉を楽しみたい人
- 北海道から取り寄せた食材を使った部屋食を求める人
- 無料の貸切露天風呂も含めて、複数の温泉を巡りたい人
- 誕生日や結婚記念日など、サプライズ演出を求める人
- 客室間の防音を重視し、静かに休みたい人
向いていません
- 予約サイトの写真通りの新しさを求める人（実際の部屋には古さが残るという声がある）
- 貸切風呂を当日中に確実に利用したい人（予約が取れず翌日になったという声もある）
- 冬でも屋根付きの露天風呂を希望する人（部屋・貸切とも屋根が無く真冬は寒いという声がある）
- アメニティブランドを客室・貸切風呂でも使いたい人（共有トイレのみの設置だったという声もある）
- 料理の味の作り込みを最優先したい人（品数は多いが味は感動するほどではないという声もある）
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.80（5件）・一休.com4.63（101件）。一休.comが件数の中心で高評価、じゃらんは件数が少なく参考程度
部屋
4.80/4.36
風呂
4.20/4.69
食事
5.00/4.82
接客
4.80/4.76
清潔感
4.40/4.48
じゃらん（5件） 一休.com（101件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
一休の評価は高水準だが、口コミ本文には、写真と実際の部屋の古さに差を感じた、貸切風呂の予約が当日に取れず翌日になったという具体的な指摘があり、これらが部屋・清潔感カテゴリの評価にやや影響している可能性がある。全体としては接客と客室露天風呂への評価が高い。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・風呂
- 部屋の露天風呂に加え無料の貸切露天風呂もあると評価されている11件
- 貸切風呂は屋根が無く、真冬は寒いという声や、当日予約が取れなかったという声もある7件
🍽️ 食事
- お部屋食確約プランがあり、北海道から取り寄せた食材や料理長のプラス一品が評価されている3件
- 品数が多いと評価される一方、味は感動するほどではなかったという声もある5件
🙇 接客
- 配膳ごとの丁寧な説明や、駐車場からの気持ちよい案内が評価されている32件
🏠 館内・立地
- 写真と実際の部屋の古さに差を感じた、畳の凹凸や壁のシミがあったという声がある5件
- 客室間に余裕があり、他の部屋の音がほとんど聞こえないと評価されている9件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真