別府・由布院／宿トリセツ
星野リゾート 界 別府
じゃらん266件で総合4.33。全国展開する「界」ブランドならではの、ご当地会席とチェックインからの丁寧なおもてなしが評価されている。
じゃらん 266件／4.33
解析日 2026-09-16
大分県別府市北浜２－１４－２９
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
客室露天風呂付きの上質な部屋で、記念日を特別に過ごしたいなら
記念日プラン（界のお祝い箱付き）1泊2食じゃらん266件で総合4.33。全国展開する「界」ブランドならではの、ご当地会席とチェックインからの丁寧なおもてなしが評価されている。
- 01「接客の良さ」の言及が142件と非常に多く、若いスタッフのきびきびした対応や従業員一人一人に浸透したおもてなしが評価されている
- 02「記念日対応」の言及も75件あり、誕生日を伝えるとデザートにお祝いプレートを付けてくれるなどの対応が評価されている
- 03「客室露天風呂」の言及も43件あり、グレードアップで露天風呂付き部屋になった際の満足度が高い
向き・不向き
向いています
- 客室露天風呂付きの上質な部屋で、記念日を特別に過ごしたい人
- 全国展開する「界」ブランドならではの、ご当地会席や温泉街の演出を楽しみたい人
- 丁寧で行き届いたスタッフの接客を重視する人
- 活気ある雰囲気と静かな寛ぎのメリハリを求める人
- 無料グレードアップなどのサプライズを期待できる人
向いていません
- 大浴場の温度・お湯の質を重視する人（ぬるすぎるという具体的な指摘があり、宿も謝罪している）
- 高齢の同行者がいる人（館内が入り組んでおり、シャワーブースに椅子が無いなど、移動・入浴の負担を指摘する声が複数ある）
- 価格に対するコスパを重視する人（割高に感じたという声が複数ある）
- 幼児連れでの快適さを重視する人（施設・部屋が子供向きではないと感じたという声もある）
- 駅までの送迎を重視する人（高額プランでも送迎が無いことを残念がる声がある）
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.33（266件）。部屋の評価は非常に高いが、大浴場の評価だけ明確に低い
部屋
4.59
風呂
4.10
食事
4.31
接客
4.41
清潔感
4.48
じゃらん（266件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
客室そのものや露天風呂付き部屋の満足度は高く評価されている一方、大浴場については温度管理の不満や、導線が分かりにくく屋外を通る箇所があるといった指摘が複数ある。大浴場よりも客室の露天風呂を重視して選ぶ方が、期待とのギャップが少ない可能性がある。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 大浴場
- 露天風呂が「ぬるすぎる」という具体的な指摘があり、宿も謝罪している。導線が分かりにくく屋外を通る箇所もあるという声もある59
🛁 客室露天風呂
- 無料グレードアップで露天風呂付き部屋になった際の満足度が高く、贅沢な時間として評価されている43
👴 高齢の同行者がいる場合
- 館内が入り組んでおり、シャワーブースに椅子が無く立ったままの洗髪・洗体が難しいなど、移動・入浴面での負担を指摘する声が複数ある12
🎂 記念日対応
- 誕生日を伝えると夕食のデザートにお祝いプレートを付けてくれるなど、細やかな対応が評価されている75
🛎️ 接客
- 若いスタッフのきびきびした対応や、従業員一人一人に浸透したおもてなしが評価されている142
💰 コスパ
- 料金の割に内容が伴わないと感じたという声が複数ある6
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真