箱根／宿トリセツ
旅籠 きんとうえん
宿は大浴場・客室露天風呂とも「源泉かけ流し」と説明しているが、客室の湯は溜め置き式で、入るたびに新しい湯をたっぷり使うことが前提の仕組みになっている。24時間絶えず湯が流れ続けるイメージとは異なる場合があるため、湯の入れ替え方法は事前に確認しておくと安心。
じゃらん 26件／3.92
楽天トラベル 18件／4.44
解析日 2026-08-23
神奈川県足柄下郡箱根町湯本520-1
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
源泉かけ流しの客室露天風呂と、月替わり会席・貸切風呂を静かに楽しみたいなら
客室露天風呂付きのスタンダードプランに泊まり、貸切風呂と冷蔵庫内フリーの特典もあわせて利用する宿は大浴場・客室露天風呂とも「源泉かけ流し」と説明しているが、客室の湯は溜め置き式で、入るたびに新しい湯をたっぷり使うことが前提の仕組みになっている。24時間絶えず湯が流れ続けるイメージとは異なる場合があるため、湯の入れ替え方法は事前に確認しておくと安心。
- 01接客の良さへの言及は22件で、丁寧な対応と静かで癒される雰囲気が評価されている
- 02料理の量・質への言及は16件で、朝晩ともボリューム満点の月替わり会席が評価されている
- 03客室露天風呂への言及は9件で、源泉かけ流しの湯を新鮮に使える点が評価されている
向き・不向き
向いています
- 源泉かけ流しの客室露天風呂に、新鮮な湯をたっぷり使って入りたい人
- 月替わりの会席料理を、ボリュームとともに楽しみたい人
- 貸切風呂と冷蔵庫内フリーの特典を、あわせて利用したい人
- 部屋数の少ない静かな環境で、ゆっくり過ごしたい人
- 布団ではなくベッドの部屋を希望する人（上層階にベッドの部屋がある）
向いていません
- 客室露天風呂が24時間絶えず新湯が流れ続けるタイプを求める人（溜め置き式で使うたびに湯を入れ替える仕組みという声がある）
- 大浴場の湯に強いとろみや香りを求める人（普通のお湯のように感じたという声もある）
- 悪天候時の丁寧な案内を必須と考える人（大雪の日に対応が不十分だったという声がある）
- 子ども向けのちょっとしたおやつの質にもこだわりたい人（りんごの切り方や味に驚いた声もある）
- 最新の建物を求める人（古い旅館をリノベーションした造りのため）
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん3.92（26件）・楽天トラベル4.44（18件）。楽天トラベル4.44に対しじゃらん3.92で、特に接客に差がある
部屋
3.88/4.00
風呂
4.00/4.39
食事
3.95/4.58
接客
3.69/4.72
清潔感
4.19/4.45
じゃらん（26件） 楽天トラベル（18件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
口コミ本文には、大雪の日に対応が不十分だったという宿自身の謝罪や、客室露天風呂の湯の入れ替え方法について説明不足を感じた声があり、これが接客カテゴリの評価差に影響している可能性がある。全体としては料理のボリュームと静かな環境への評価が高い。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・風呂
- 客室露天風呂は源泉かけ流しで、入るたびに新鮮な湯をたっぷり使う仕組みになっている9件
- 貸切風呂は広くくつろげると評価されている6件
- 大浴場は肌当たりが滑らかと評価される一方、香りやとろみが無く普通のお湯のように感じたという声もある6件
🍽️ 食事
- 月替わりの会席料理は朝晩ともボリューム満点と評価されている16件
🙇 接客
- 丁寧な接客と静かでおもてなしの心が評価される一方、大雪の日に対応が不十分だったという声もある22件
🏠 館内・立地
- 古い旅館だがリノベーションされ古さを感じさせないと評価されている2件
- 部屋数が多くなく静かに過ごせると評価されている5件
🚶 周辺の過ごし方
- 帰り道は下り坂で、季節によっては散策しながら帰る人もいると評価されている1件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真