クリスマス／宿トリセツ
横浜ベイホテル東急
記念日プランやクラブラウンジが評価されている一方、低層階は眺望やにおいの面で当たり外れがあります。階数と眺望の指定を優先して選ぶのが安全です。
じゃらん 566件／4.59
楽天トラベル 356件／4.72
解析日 2026-10-29
神奈川県横浜市西区みなとみらい２－３－７
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
みなとみらいで夜景と記念日を楽しむ滞在をしたいなら
バルコニー付きの高層階シティビュー、またはクラブフロア＋ラウンジ朝食のプランがおすすめ記念日プランやクラブラウンジが評価されている一方、低層階は眺望やにおいの面で当たり外れがあります。階数と眺望の指定を優先して選ぶのが安全です。
- 01じゃらんは総合4.59（566件）、楽天トラベルは総合4.72（356件）で、どちらも高水準。部屋の評価はじゃらん4.68、楽天トラベル4.74と最も高い。
- 02記念日への言及が156件あり、宿からの返信も50件。バルコニーからの夜景を楽しめたという声も、静けさ（36件）の項目に見られる。
- 03接客の良さへの言及は191件で、宿の返信は94件。接客への不満は3件にとどまる。
向き・不向き
向いています
- みなとみらい駅からすぐの立地で、横浜観光の拠点にしたい人
- 誕生日や記念日に、夜景バルコニーやインルームディナーを楽しみたい人
- クラブフロアやラウンジで、ゆっくり過ごしたい人
- コスモワールドが目の前にあるため、子連れで遊びに行きたい家族
- 高齢の家族の移動に、車椅子の貸出などの配慮がほしい人
向いていません
- 大浴場や温泉で入浴を楽しみたい人
- 新しく洗練された設備や内装を重視する人
- 低層階でも眺望や静けさを確実に求める人
- 朝食をゆっくり、急かされずに食べたい人
- 料金に見合う豪華さを強く求め、ラウンジ利用を割高に感じる人
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.59（566件）・楽天トラベル4.72（356件）。じゃらんと楽天トラベルの評価は大筋で一致するが、風呂だけは両サイトとも低めで、食事と接客は楽天トラベルがやや高い
部屋
4.68/4.74
風呂
4.36/4.48
食事
4.55/4.73
接客
4.51/4.69
清潔感
4.64/4.68
じゃらん（566件） 楽天トラベル（356件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
風呂の評価が低めなのは、大浴場や貸切風呂がなく客室のバスルームのみという構成によるものと考えられる。じゃらんは星3以下が38件あり、低評価の声は設備の古さや朝食時の対応などに集まっている。全体は高評価でも、温泉的な入浴や新しい設備を求める人には合わないことがある。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 風呂
- 大浴場や貸切風呂はなく、入浴は客室のバスルームのみ。トイレとシャワースペースは曇りガラスで分かれ、浴槽は広めと感じた人がいた。41件
- 浴室まわりの古さを指摘する声があり、においや排水の流れの悪さが気になったという例もある。11件
🍽️ 食事
- 朝食ブッフェ（カフェトスカ）は種類が豊富で美味しいという声が多く、宿からもお礼の返信が寄せられている。109件
- 量や味を評価する声がある一方、品数の少なさや、食べ終わるとすぐ下げられて落ち着かないという不満もある。22件
- 部屋食ができ、足の悪い同行者がいても助かったという声がある。ただし件数は少ない。5件
🏨 館内・立地
- 駅直結に近い立地で、雨に濡れず移動できる。バルコニーや高層階の夜景を楽しめるのが魅力で、静かに過ごせたという声もある。36件
- 6階の部屋では、食事処の換気扇の真上で、バルコニーに油のにおいが上がってきたという声がある。低層階は眺望やにおいに注意。5件
- 廊下やじゅうたんに年季を感じるという声がある。設備の古さは複数の項目に及ぶ。11件
- チェックアウト時の混雑で不便があったことを、宿が返信でお詫びしている。41件
👵 高齢の同行者がいる場合
- 長旅で疲れた母に車椅子を借りられて助かったという声があり、宿もそのサービスに触れている。9件
🤝 接客
- 笑顔での出迎えや、チェックアウト時の丁寧な案内を評価する声が多い。宿からの返信も多く、対応に積極的。191件
- 駐車場の案内やサービス券の受け渡しが漏れていたなど、説明不足の声がある。宿は返信でお詫びしている。3件
- 子連れでは、2泊目の朝食の支払い状況や子どもの年齢を何度も確認され、不快だったという声があり、宿は連携不足を認めている。94件
🚶 周辺の過ごし方
- 花火大会の前後に中華街や元町まで足を延ばしたり、ベイエリアを歩いたりして過ごす人がいる。目的がなくても外に出て楽しめる街という見方もある。11件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真