箱根／宿トリセツ

箱根湯本温泉天成園

Name: 箱根湯本温泉 天成園
Address: 神奈川県足柄下郡箱根町湯本682, JP

この宿の温泉は、おむつが外れていない子どもは大浴場を利用できず貸切風呂のみとなるルールがある。貸切風呂は多く用意されているため対応はできるが、乳幼児連れは事前に把握しておきたい。

じゃらん 762件／4.17 楽天トラベル 562件／4.11 一休.com 35件／3.97 解析日 2026-08-23

神奈川県足柄下郡箱根町湯本682

★5313件

★4315件

★392件

★233件

★19件

じゃらんの評価分布（投稿762件が対象。バーは★5件数を100%とした相対表示）

写真：じゃらんnet掲載写真

結論

庭園散策と朝夕バイキング、豊富な貸切風呂を子連れで楽しみたいなら

客室露天風呂付き部屋に泊まり、貸切風呂もあわせて庭園の滝・神社めぐりとバイキングを満喫するこの宿の温泉は、おむつが外れていない子どもは大浴場を利用できず貸切風呂のみとなるルールがある。貸切風呂は多く用意されているため対応はできるが、乳幼児連れは事前に把握しておきたい。

01バイキングへの言及は840件と全テーマ中で圧倒的に多く、朝夕とも品数豊富なバイキングが利用の中心になっている
02大浴場・混雑への言及は371件で、混雑時は湯に浸からず会話する人が多いという声もあるが、庭園を望む開放的な露天風呂も評価されている
03子連れへの言及は138件で、チョコフォンデュなど子ども向けデザートや、庭園の鯉・アヒルへの餌やりが評価されている

向き・不向き

向いています

朝夕とも品数豊富なバイキングを楽しみたい人
滝や神社がある庭園を、朝晩の散策も含めて満喫したい人
貸切風呂を、子連れも含めて気兼ねなく使いたい人
客室露天風呂で庭園の緑を眺めながら過ごしたい人
駅から徒歩圏内で、湯本の食べ歩きも楽しみたい人

向いていません

おむつが外れていない乳幼児と一緒に大浴場を使いたい人（貸切風呂のみの利用となるルールがある）
静かに1人で湯に浸かりたい人（混雑時は会話中心で賑やかになるという声もある）
露天風呂付き客室でアメニティが完結していることを求める人（部屋にシャンプー類が無く大浴場に行く必要があったという声もある）
接客の丁寧さを最優先したい人（3サイトとも風呂に比べ接客の評価がやや低い）
送迎バスの案内の公平性を重視する人（案内が不適切で不公平が生じたという声もある）

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評価が割れる理由

総合評価はじゃらん4.17（762件）・楽天トラベル4.11（562件）・一休.com3.97（35件）。3サイトとも風呂カテゴリだけ突出して高く、接客はやや低い

部屋 3.97/4.08/3.94

風呂 4.60/4.50/4.49

食事 4.22/4.15/3.57

接客 3.98/3.93/3.89

清潔感 4.07/4.18/3.94

じゃらん（762件）楽天トラベル（562件）一休.com（35件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示

つまり

3サイトに共通して「風呂は良いが接客はやや弱い」という傾向が出ている。口コミ本文には、チェックイン時の説明不足や、駅への送迎バスの案内が不適切で不公平が生じたという指摘があり、これが接客カテゴリの評価に一貫して影響している可能性がある。件数の少ない一休では食事の評価も低く出ているが、他2サイトでは標準的な評価であり、突出した傾向として過大評価しない方がよい。全体として、庭園と風呂の満足度がこの宿の核と言える。

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