初日の出／宿トリセツ
指宿フェニックスホテル
建物の古さへの言及は135件あるが、その多くは「古いが清掃が行き届いている」という評価とセットで語られており、致命的な欠点としては受け止められていない。
じゃらん 323件／3.92
楽天トラベル 182件／4.24
解析日 2026-10-10
鹿児島県指宿市十二町4320
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
昭和レトロな大型旅館の雰囲気と手厚い接客を楽しみたいなら
黒豚しゃぶしゃぶなど会席プラン＋砂むし温泉がセットになった本館プランでの宿泊がおすすめ建物の古さへの言及は135件あるが、その多くは「古いが清掃が行き届いている」という評価とセットで語られており、致命的な欠点としては受け止められていない。
- 01楽天トラベルの総合評価4.24はじゃらんの3.92より高く、特に接客4.26・風呂4.24が高評価
- 02接客の良さへの言及が206件と多く、宿からの個別返信も151件と高い割合で寄せられている
- 03料理の量・質への言及が282件と全テーマ中最多で、薩摩食材を使った会席プランへの満足の声が中心
向き・不向き
向いています
- 昭和レトロな大型旅館の雰囲気や、改修されていない温泉情緒を楽しめる人
- 砂むし温泉や広い大浴場をゆったり満喫したい人
- 接客の丁寧さや温かみのある対応を重視する人
- 記念日や誕生日など特別な節目で利用したい人
- 子連れでプールや大浴場を楽しみたいファミリー層
向いていません
- 最新設備や高級感のある内装を求める人
- 大浴場の混雑や移動距離をできるだけ避けたい人
- 足腰に不安があり長距離の館内移動を避けたい高齢者
- 朝食は必ずビュッフェ形式がいいとこだわる人
- 個室食や部屋食での夕食を希望する人
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん3.92（323件）・楽天トラベル4.24（182件）。じゃらんと楽天トラベルで評価の水準が大きく異なる
部屋
3.68/3.98
風呂
4.02/4.24
食事
3.95/4.18
接客
4.05/4.26
清潔感
3.69/3.98
じゃらん（323件） 楽天トラベル（182件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
じゃらんの星分布を見ると4(161件)・5(82件)が中心だが2・1も計23件あり評価の裾野が広い。設備の古さ(135件)への言及量を踏まえると、建物の経年感を「味」と捉えるか「欠点」と捉えるかで評価が分かれていると見られる。楽天トラベル側は件数が182件とじゃらんより少なく、評価が高めに出ている点は参考程度に留めたい。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・お風呂
- 大浴場の広さや開放感を評価する声が多い一方、時間帯による混雑や客室から大浴場までの距離を負担に感じる声も多く寄せられている126件
- 貸切風呂は特典として利用できるが、バリアフリー仕様の浴室で入浴中の人目が気になるという指摘がある11件
- 客室露天風呂については改修が行われていない設備への言及があり、清潔感に懸念を示す声がある1件
🍽️ 食事
- 料理の量・質に関する言及が全テーマ中最多で、黒豚しゃぶしゃぶ会席など薩摩食材を使ったプランへの満足の声が中心282件
- 朝食は宿泊人数などによりビュッフェ形式と和定食形式が分かれるため、「ビュッフェだと思っていたら御膳だった」という行き違いの声も含まれる68件
🏨 館内・設備
- 建物の古さを指摘する声が多いが、その多くは「古いが清掃は行き届いている」という評価とセットになっている135件
- 指宿駅などからの送迎サービスへの言及があり、チェックイン前後の柔軟な対応を評価する声が多い41件
- 静けさを評価する声があり、部屋や館内で落ち着いて過ごせたという感想が見られる17件
- コスパについては「良かった」「悪い」双方の声が混在しており、宿泊プランの価格帯によって満足度に差が出ている20件
🙋 接客
- 接客の良さへの言及が非常に多く、宿側からの個別返信も高い割合で寄せられている206件
- 接客への不満の言及はごく少数で、席の案内など個別対応の行き違いに起因するものが中心3件
👨👩👧 記念日・子連れ・高齢者対応
- 記念日対応への言及があり、宿からの個別メッセージ返信も多く、祝い事への配慮がうかがえる31件
- 子連れ利用の言及があり、プールや大浴場、子供用食事対応への満足の声が多い46件
- 高齢の同行者に関する言及があり、エレベーター近くの部屋への配慮がある一方、大浴場までの距離や貸切風呂の構造を負担に感じる声もある14件
- 部屋食・個室食に関する言及はごくわずかで、基本的に食事処での食事が中心であることがうかがえる2件
🚶 周辺の過ごし方
- 敷地内に南国の花が咲くガーデンがあり散策を楽しめるが、パットゴルフ場や裏庭を歩くだけのように感じたという声もあり評価が分かれる2件
- 敷地内の外湯（屋外浴場）に関する言及はごく少数で、手入れ状況を指摘する声があった1件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真