箱根／宿トリセツ

メルヴェール箱根強羅

Name: メルヴェール箱根強羅
Address: 神奈川県足柄下郡箱根町強羅１３００－７０, JP

チェックイン・チェックアウトはスマホでの手続きが基本で、スマホ操作に不慣れな高齢者には難しいという声が複数ある。フロントにサポートスタッフが立っているため大きな心配は無いが、事前に把握しておくと安心。

じゃらん 187件／4.12 楽天トラベル 157件／4.28 一休.com 50件／4.14 解析日 2026-08-23

神奈川県足柄下郡箱根町強羅１３００－７０

★566件

★485件

★329件

★26件

★11件

じゃらんの評価分布（投稿187件が対象。バーは★5件数を100%とした相対表示）

写真：じゃらんnet掲載写真

結論

記念日のサプライズと客室露天風呂を、コストパフォーマンス良く楽しみたいなら

露天風呂付き客室の記念日プランに泊まり、アニバーサリープレートと記念写真で特別な日を祝うチェックイン・チェックアウトはスマホでの手続きが基本で、スマホ操作に不慣れな高齢者には難しいという声が複数ある。フロントにサポートスタッフが立っているため大きな心配は無いが、事前に把握しておくと安心。

01料理の量・質への言及は109件と多く、量が多すぎず飲み放題の選択肢も充実した会席料理が評価されている
02接客の良さへの言及は78件で、スマホ操作に不慣れな人へのサポートも含めた丁寧な対応が評価されている
03コスパへの言及は22件で、強羅駅から近い立地とあわせて割安感が評価されている

向き・不向き

向いています

客室露天風呂付きの部屋で、記念日のサプライズを求める人
スマホでのチェックイン・チェックアウト手続きに抵抗がない人
強羅駅から近い立地で、コストパフォーマンスを重視する人
1歳前後の子連れでも受け入れてもらえる宿を探している人
大規模施設ではない、静かな環境を求める人

向いていません

スマホ操作に不安がある高齢者（チェックイン・アウトの手続きが基本スマホ対応のため）
客室露天風呂に洗い場があることを重視する人（無くベッドルームを通る必要があったという声がある）
朝食バイキングの品数の多さを求める人（少ないと感じた声が複数ある）
建物・設備の新しさを最優先したい人（天井や壁、洗面所の古さを指摘する声もある）
連泊時に朝食の変化を求める人（連泊だと朝食バイキングの内容が変わらないという声もある）

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評価が割れる理由

総合評価はじゃらん4.12（187件）・楽天トラベル4.28（157件）・一休.com4.14（50件）。3サイトとも4.1〜4.3台で近く、大きな割れは無い

部屋 4.30/4.31/4.12

風呂 3.78/4.12/4.06

食事 4.10/4.19/4.18

接客 4.12/4.24/4.24

清潔感 4.25/4.28/4.08

じゃらん（187件）楽天トラベル（157件）一休.com（50件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示

つまり

3サイトの評価は近く、大きな矛盾は見られない。口コミ本文には、客室露天風呂に洗い場が無くベッドルームを通って行く必要があった、朝食バイキングの品数が少ないという指摘や、建物・設備の古さを指摘する声があり、これらが部屋・清潔感カテゴリの評価にやや影響している可能性がある。全体としては料理と接客への評価が高い。

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