別府・由布院／宿トリセツ
ベイサイドリゾート ホテルエール
じゃらん180件で総合4.47。駅・バスターミナル徒歩圏の立地とコスパの良さ、細やかな接客が評価されている。
じゃらん 180件／4.47
一休.com 7件／4.33
解析日 2026-09-16
大分県別府市北浜２－１４－３５
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
別府駅・バスターミナル近くで、コスパ良く気配りのある接客を受けたいなら
通常の客室プラン（朝食付き）じゃらん180件で総合4.47。駅・バスターミナル徒歩圏の立地とコスパの良さ、細やかな接客が評価されている。
- 01「接客の良さ」の言及が58件と最多で、外国籍スタッフを含めた笑顔での気配りや、手書きイラスト入りのメッセージが評価されている
- 02「コスパ」の言及も17件あり、高級旅館ではなくコスパの良いホテルとして支持されている
- 03屋上の露天風呂とその下の階の大浴場がともに源泉かけ流しで、貸切状態になることも多い
向き・不向き
向いています
- 別府駅・バスターミナル近くで、立地重視のホテルを探している人
- コスパを重視する人
- 外国籍スタッフを含めた気配りのある接客を求める人
- 屋上露天風呂と大浴場、2種類の源泉かけ流し温泉を楽しみたい人
- 朝食のボリューム・味に満足したい人
向いていません
- シャワーの水量・温度調整のしやすさを重視する人（詰まりや調整の難しさを指摘する声がある）
- 子連れでの利用に一切の不安を残したくない人（宿自身が一部懸念に言及している）
- 建物の新しさを重視する人（古いが清掃は行き届いているという声が多い）
- 幼児の朝食量を細かく調整したい人（量が多くキャンセル・返金対応した例もある）
- 大浴場の広さを重視する人（こじんまりしているという声がある）
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.47（180件）・一休.com4.33（7件）。接客・コスパへの評価は高いが、設備の古さゆえの不具合を指摘する声もある
部屋
4.27/4.29
風呂
4.13/4.57
食事
4.42/3.80
接客
4.66/4.86
清潔感
4.29/3.57
じゃらん（180件） 一休.com（7件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
接客の気配りや立地の良さは高く評価されている一方、建物の古さに起因する設備面の不便さ（シャワーの水量・温度調整）は解消されていない。子連れでの利用に宿側も一定の配慮を呼びかけており、設備の古さを許容できるかどうかが評価の分かれ目になっている。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
🛎️ 接客
- 外国籍スタッフを含めた笑顔での気配りや、手書きイラストのメッセージが評価されている58
♨️ 大浴場
- 屋上露天風呂と大浴場がともに源泉かけ流しで評価されているが、シャワー設備の不具合を指摘する声もある18
👶 子連れの場合
- スタッフの声かけは好評だが、宿自身も子連れ利用への一部懸念に言及しており、幼児の朝食量が多すぎた例もある21
💰 コスパ
- 高級旅館ではなくコスパの良いホテルとして支持されている17
🚶 周辺の過ごし方
- 駅・バスターミナルが近く、別府タワーや商店街への散策に便利という声がある5
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真