年越し／宿トリセツ
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテル きむら
料理・接客・畳風呂の評価は高い一方、建物の古さと清潔感には不満が出ています。「古さを承知でコスパと食事を取る」宿と割り切るのが正解です。
じゃらん 301件／3.76
楽天トラベル 159件／4.09
解析日 2026-10-31
群馬県渋川市伊香保町伊香保５５７‐３２
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
子連れ・家族旅行で、伊香保の温泉と食事を気軽にコスパ良く楽しみたいなら
夕朝部屋食または個室系の会席プラン＋貸切風呂（または露天風呂付き客室）。犬連れなら専用ドッグラン付きの「ドッグ」系客室料理・接客・畳風呂の評価は高い一方、建物の古さと清潔感には不満が出ています。「古さを承知でコスパと食事を取る」宿と割り切るのが正解です。
- 01料理の量・質への言及は219件と最多で、楽天トラベルの食事は4.14、じゃらんも3.86と、カテゴリの中でも高めです。
- 02接客の良さへの言及は110件、不満は4件のみ。じゃらんの接客3.97、楽天トラベルの4.13と、接客は両サイトで最も安定した強みです。
- 03子連れへの言及が107件あり、ボールプールや子供向けグッズ、スタッフの声かけなどファミリー向けの手厚さが拾えます。畳敷きの浴場は滑りにくく、ぬるめの湯で子供も入りやすいとの声もあります。
向き・不向き
向いています
- 料理のボリュームと品数、朝食バイキングのおにぎりを楽しみたい人
- 子連れで、ボールプールや子供向けグッズがある宿を探している家族
- 貸切風呂や露天風呂付き客室で、家族・カップルだけの入浴を楽しみたい人
- 愛犬と一緒に泊まり、部屋食でのんびり過ごしたい人
- ロープウェイ乗り場が近く、石段街の散策を宿の拠点にしたい人
向いていません
- 新しく清潔感の高い設備を求める人（清潔感はじゃらん3.39と最も低い項目）
- 階段や段差が苦手な高齢の同行者がいる人（浴室・露天への通路に階段、手すり不足の声）
- 子供の声がしない、静かで落ち着いた雰囲気を最優先にしたい人
- チェックアウト時の送迎や、エレベーター待ちの時間を極力避けたい人
- 食べ歩きを楽しんだ後で、夕食を軽く済ませたい少食の人
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん3.76（301件）・楽天トラベル4.09（159件）。総合点はじゃらん3.76、楽天トラベル4.09で差があるが、清潔感が低いという点は両サイトで一致している
部屋
3.78/3.87
風呂
3.82/3.95
食事
3.86/4.14
接客
3.97/4.13
清潔感
3.39/3.70
じゃらん（301件） 楽天トラベル（159件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
じゃらんは星3以下が95件（1〜2が37件）と低評価の層が厚く、設備の古さ（70件）や混雑、送迎待ちへの不満が点数を押し下げている構図です。楽天トラベルは食事・接客が高く出ています。料理と接客に満足する人が多い反面、築年数に由来する清潔感・設備面の不満が両サイトで共通して出ており、「期待値が料理とコスパにあるか、施設の新しさにあるか」で評価が分かれます。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・お風呂
- 貸切風呂は人気の設備で、プランに付帯して利用する人が多い。内風呂タイプと露天タイプの両方があり、いずれも洗い場は1つ。111件
- 露天風呂付き客室は満足度の声が多い一方、客室露天のレンガの剥がれを指摘する声があり、宿も詫びている。64件
- 名物の畳敷き大浴場は、滑りにくく湯もぬるめ。夜と朝で男女入れ替えがあり、アメニティも充実している。108件
- 湯は伊香保名物の茶色い「黄金の湯」ではなく、無色透明の「白金の湯」。錆び色を期待して来ると違いに戸惑う。4件
- 内風呂が改修前のまま年季が入っている、脱衣所が寒い、ドライヤーが故障していたという指摘がある。70件
🍽️ 食事
- 夕食は品数・量ともに多く、豚しゃぶは1人前の肉量が多すぎるとの声も出るほど。還暦前後の夫婦でも食べきれなかった例がある。219件
- 朝食はバイキングで、握りたてのおにぎりコーナーが好評。おばんざい系のセットも付き、一般的なバイキングより内容が良いとの評価。39件
- 飲み放題付きプランは内容の割に安いと感じる人が多く、コスパ評価にもつながっている。26件
- お部屋食や個室風のダイニングテーブル食は、小さな子連れに助かるとの声がある。17件
- 一部で会席の期待外れ、料理の温度や説明不足への不満があり、宿が返信で詫びている。4件
🏨 館内・立地・設備
- 建物は古さが目立つが、料理や風呂、接客で補われるという評価が多い。リフォーム済みの洋室や犬向け客室は評判が良い。70件
- ボールプールや夏祭りなど子供の遊び場・催しがあり、家族客に人気。ただし、子連れが多く落ち着かなかったという声もある。107件
- チェックアウト時の駐車場送迎はマイクロバスで、待ち時間が長く、駐車場も遠いと感じる人がいる。エレベーター待ちも不満に挙がる。19件
- 朝食会場や大浴場の混雑、エレベーター待ち時間が不満として挙がり、宿も返信でお詫びしている。108件
- 夜は静かに眠れたという声がある一方、子連れの多さで期待した静けさと違ったという声も出ている。14件
👵 高齢の同行者がいる場合
- 浴室への入口や露天風呂への通路に階段があり、高齢者にはきついとの指摘がある。14件
- 一部の客室だけでもトイレ・浴室に手すりがほしい、バリアフリー化を望むという要望がある。宿も今後の改修課題として受け止めている。14件
- 誕生日や母の日、卒業祝いなど三世代・家族のお祝い利用が見られ、還暦近い母親が喜んだという声もある。畳の浴室は滑りにくい点が安心材料。17件
🤝 接客
- ベテランの仲居さんの丁寧な対応や、食事処で子供に笑顔で話しかけるスタッフなど、老舗らしいおもてなしが評価されている。110件
- 接客への不満は少ないが、説明不足や、鍵の開閉しづらさ・清掃面・食事の温度などが重なって不満になった例がある。4件
🚶 周辺の過ごし方
- 伊香保ロープウェイの乗り場が近く、車を預けて展望台を往復できる。そこから石段街の中間付近へは徒歩15分ほどという報告がある。11件
- 到着が昼過ぎでも荷物と車を預かってもらい、先に温泉街を歩き始められる。宿は散策の拠点として使いやすい。16件
- 食べ歩きをすると夕食が入らなくなるおそれがあり、量に注意が必要。神社の階段がきつかったという声もある。4件
- 貸切風呂には「銀の湯」「ふれあいの湯」などの名称があり、予約・利用できる。5件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真