箱根／宿トリセツ
白湯の宿 山田家
じゃらんでは清潔感が2.39と低く、畳の擦れや清掃不十分を宿自身が認めて謝罪した例もある。創業60年の古い建物のため、衛生面にこだわる場合は事前に最新の口コミを確認しておきたい。
じゃらん 18件／3.00
楽天トラベル 11件／4.27
解析日 2026-08-23
神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-907
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
源泉かけ流しの白濁湯と、佐賀牛すき焼きの部屋食をリーズナブルに楽しみたいなら
お部屋食×貸切風呂無料のプランに泊まり、四季の名物会席かすき焼きを味わうじゃらんでは清潔感が2.39と低く、畳の擦れや清掃不十分を宿自身が認めて謝罪した例もある。創業60年の古い建物のため、衛生面にこだわる場合は事前に最新の口コミを確認しておきたい。
- 01部屋食・個室食への言及は7件で、この価格帯での部屋食のコストパフォーマンスが評価されている
- 02接客の良さへの言及は7件で、外国人スタッフを含めた笑顔での対応が評価されている
- 03料理の量・質への言及は4件で、すき焼き以外の料理も品数が多く豪華だったと評価されている
向き・不向き
向いています
- 源泉かけ流しの白濁湯を、リーズナブルな部屋食プランで楽しみたい人
- 佐賀牛すき焼きなど、特選プランの料理を求める人
- 卒寿祝いなど、大涌谷観光とあわせた家族旅行をしたい人
- 外国人スタッフを含めた温かい接客に理解のある人
- 箱根駅伝の時期に無料送迎バスを活用したい人
向いていません
- 清潔感に一切の妥協をしたくない人（畳の擦れや清掃不十分を宿自身が認めた例が複数ある）
- 虫が苦手な人（客室露天風呂に大きな虫がいて入れなかったという声がある）
- 小さな子どもだけでトイレを使わせたい人（鍵が中から開かなくなることがあったという声がある）
- 建物の新しさを最優先したい人（創業60年の古い建物のため）
- 料理の品数の多さを最優先したい人（物足りないと感じる声もある）
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん3.00（18件）・楽天トラベル4.27（11件）。楽天トラベル4.27に対しじゃらんは3.0で、大きな開きがある
部屋
3.39/4.09
風呂
3.67/4.27
食事
3.14/4.09
接客
4.11/4.27
清潔感
2.39/3.83
じゃらん（18件） 楽天トラベル（11件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
口コミ本文には、畳が擦れていた、清掃が不十分だったと宿自身が謝罪した例が複数あり、これがじゃらん側の清潔感の低評価に直結していると考えられる。また客室露天風呂に大きな虫がいて長く入れなかった、トイレの鍵が中から開かなくなることがあったという安全面の指摘もある。全体として、部屋食のコスパと接客への評価は高いが、清掃・設備面にはばらつきがあり注意が必要な宿と言える。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・風呂
- 源泉かけ流しの白濁湯が気持ちよいと評価される一方、客室露天風呂に大きな虫がいて長く入れなかったという声もある1件
- 貸切風呂50分無料の特典があるプランが評価されている2件
- リニューアルされた外湯・内湯は綺麗で快適だったと評価されている1件
🍽️ 食事
- 佐賀牛すき焼きなど部屋食プランのコストパフォーマンスが評価されている7件
- 品数が多く豪華だったと評価される一方、物足りないと感じた声もある4件
🙇 接客
- 外国人スタッフを含め、笑顔での丁寧な対応が評価されている7件
- 部屋の清掃が不十分だったと宿自身が謝罪した例が複数ある2件
👨👩👧 子連れ・高齢の同行者がいる場合
- 未就学児は無料になるファミリープランが評価される一方、トイレの鍵が中から開かなくなることがあったという声もある4件
🚶 周辺の過ごし方
- ロープウェイの始発に合わせて翌朝早くから観光できると評価されている1件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真