箱根／宿トリセツ
箱根 星のあかり
この宿にはエレベーターが無く、食事処や大浴場へは階段での移動が必要になる。手すりの間隔が広く落下が心配になったという声や、食事処の畳に黒カビが見られたという声もあるため、高齢の同行者がいる場合は特に注意したい。
じゃらん 211件／4.55
楽天トラベル 87件／4.63
一休.com 15件／4.28
解析日 2026-08-23
神奈川県足柄下郡箱根町仙石原１２４５－４３２
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
客室露天風呂と大浴場で2種類の箱根の泉質を巡り、伊勢海老の塩釜焼きを楽しみたいなら
客室露天風呂付きの部屋に泊まり、美食和会席で伊勢海老の塩釜焼きなどを味わうこの宿にはエレベーターが無く、食事処や大浴場へは階段での移動が必要になる。手すりの間隔が広く落下が心配になったという声や、食事処の畳に黒カビが見られたという声もあるため、高齢の同行者がいる場合は特に注意したい。
- 01客室露天風呂への言及は297件と全テーマ中で圧倒的に多く、開放感のある強羅温泉の客室露天風呂が高く評価されている
- 02料理の量・質への言及は185件で、伊勢海老の塩釜焼きなど美食和会席が評価されている
- 03接客の良さへの言及は162件で、笑顔を絶やさない丁寧な対応が評価されている
向き・不向き
向いています
- 客室露天風呂と大浴場で、強羅温泉・仙石原温泉の2種類を楽しみたい人
- 伊勢海老の塩釜焼きなど、美食和会席を求める人
- 小さな子連れでも、周囲を気にせず温泉を楽しみたい家族
- ひぐらしの声が聞こえる静かな環境で、デジタルデトックスをしたい人
- 誕生日や結婚記念日など、記念日利用をしたい人
向いていません
- エレベーターの無い施設で階段移動が負担になる高齢者・足腰に不安がある人（食事処・大浴場とも階段移動が必要）
- 手すりの安全性を重視する人（間隔が広く落下が心配だったという声がある）
- 食事処の清潔感に一切の妥協をしたくない人（畳の黒カビとカビ臭を指摘する声がある）
- 建物の新しさを最優先したい人（階段や廊下の老朽化を指摘する声もある）
- 混雑期の料金の割安さを求める人（連休・紅葉シーズンは値段の割にと感じた声もある）
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.55（211件）・楽天トラベル4.63（87件）・一休.com4.28（15件）。じゃらん・楽天トラベルが4.5台後半で近く、一休.comはやや低め
部屋
4.33/4.49/4.00
風呂
4.52/4.75/4.60
食事
4.58/4.74/4.33
接客
4.66/4.84/4.40
清潔感
4.32/4.55/4.07
じゃらん（211件） 楽天トラベル（87件） 一休.com（15件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
件数の多いじゃらん・楽天では大きな矛盾は見られない。口コミ本文には、食事処の畳に黒カビが見られエアコンからカビ臭がしたという具体的な指摘や、建物の老朽化・段差を指摘する声があり、これが清潔感カテゴリの評価に影響している可能性がある。全体としては客室露天風呂と料理への評価が高い。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・風呂
- 客室露天風呂は強羅温泉で開放感があると高く評価されている297件
- 大浴場は仙石原温泉で、客室露天とは異なる泉質を楽しめると評価されている76件
🍽️ 食事
- 伊勢海老の塩釜焼きなど美食和会席のボリュームが評価されている185件
- 食事処の畳に黒カビが見られ、エアコンからカビ臭がしたという指摘がある15件
🙇 接客
- 笑顔を絶やさない丁寧な対応が評価されている162件
- 送迎が付いており、外での出迎えも評価されている44件
🏠 高齢の同行者がいる場合
- エレベーターが無く、食事処や大浴場へは階段移動が必要なため、足腰が不自由な人には向かない可能性がある10件
- 建物は年季があり、階段や廊下の老朽化、段差のある室内を指摘する声もある4件
🚶 周辺の過ごし方
- 芦ノ湖遊覧船やロープウェイ、ケーブルカー、登山鉄道を乗り継いで箱根を一周する起点として使えると評価されている1件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真