箱根／宿トリセツ
女性に優しい癒しの宿 箱根湯本温泉ホテルマイユクール祥月
じゃらんでは食事4.66、接客4.65と高く、記念日の言及も142件あります。ただし部屋は4.38と他項目より低いため、客室の広さや設備にこだわるなら部屋タイプを選んで予約するのが安全です。
じゃらん 986件／4.66
解析日 2026-11-01
神奈川県足柄下郡箱根町湯本４６８－１
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
箱根湯本で、食事と接客を重視して記念日や親との旅行を安心して楽しみたいなら
半露天風呂付き特別室、またはメイン料理アップグレード付きの会席プラン（部屋食対応の客室を選べるとなお良い）じゃらんでは食事4.66、接客4.65と高く、記念日の言及も142件あります。ただし部屋は4.38と他項目より低いため、客室の広さや設備にこだわるなら部屋タイプを選んで予約するのが安全です。
- 01じゃらん986件の総合平均は4.66で、星5が703件（約71%）、星4以上が938件（約95%）。星2以下は8件にとどまる。
- 02料理の量・質への言及が366件、接客の良さへの言及が330件と、評価の中心は食事と接客にある。接客への不満は3件のみ。
- 03記念日関連が142件（宿の返信53件）、客室露天風呂が49件、部屋食・個室食が19件。特別な日の旅行向けの対応が口コミから確認できる。
向き・不向き
向いています
- 結婚記念日や誕生日など、節目の旅行で特別感のある対応を期待する人
- ビュッフェの混雑を避け、落ち着いて会席料理を楽しみたい人
- 親や祖父母との旅行で、スタッフの気配りを重視する人
- 小さな子ども連れで、部屋食や子ども向けの料理を使いたい人
- 箱根湯本駅から歩いて行ける立地で、食べ歩きや散策も楽しみたい人
向いていません
- 新しくモダンな設備や広い客室を最優先する人（部屋4.38は最低点で、建物の古さの声もある）
- 貸切風呂を使いたい人（貸切風呂がないことを残念がる声がある）
- 足腰に不安のある同行者がいて、バリアフリー設備を必須条件にする人（客室内の洗面所・トイレに段差があるとの指摘がある）
- 夕食の品数や量に強いこだわりがある人（前菜の味や量に物足りなさを述べた声がある）
- 送迎バスや玄関での荷物運びなど、到着時の手厚いサービスを当てにしている人
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.66（986件）。今回の集計はじゃらんのみのため、サイト間の割れは確認できず、項目間にだけ差がある
部屋
4.38
風呂
4.45
食事
4.66
接客
4.65
清潔感
4.62
じゃらん（986件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
じゃらん内では食事4.66・接客4.65・清潔感4.62が高く、部屋4.38が最も低くなっています。口コミでは建物の古さ（11件）や、洗面所・トイレの段差といった設備面の指摘が見られます。一方、星5が約71%を占めるため、総合点は食事と接客が引っ張っていると読めます。部屋の新しさより、料理とおもてなしを評価する人向けの宿です。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
🍽️ 食事
- 料理の質や量への言及は全テーマで最多。品数の豊富な前菜から食後のデザートまで丁寧だったという満足の声が中心で、じゃらんの食事評価は4.66。366件
- 前菜は品数が多いものの、味に印象が残らなかったという声や、量がやや物足りないという声も少数ある。366件（料理の量・質テーマ内）
- 朝食はバイキング形式。種類は十分とされる一方、連泊で内容が変わらなかったこと、焼き魚が冷めて固かったことへの不満がある。157件
- 夕食はビュッフェではなく、落ち着いて食べられる点を評価する声がある。小さな子どもや孫向けのコース・子ども料理への気遣いも評価されている。40件（子連れ）
♨️ 温泉・お風呂
- 大浴場は、アメニティの香りの良さや露天のジャグジーが好評。客室露天風呂のみ利用した人からも、同行者の大浴場の評価が高かったという報告がある。じゃらんの風呂評価は4.45。213件
- 半露天風呂付きの特別室など、客室で露天風呂を楽しめるプランの利用が一定数ある。特別室は源泉かけ流しだと宿が返信している。49件
- 貸切風呂がないことを残念がる声がある。家族だけで入浴したい人は、客室露天風呂付きの部屋を選ぶ必要がある。1件
- 浴場について、少し古い印象だとする声がある。11件（設備の古さテーマ内）
🛎️ 接客・記念日対応
- スタッフの丁寧さや笑顔を挙げる声が多く、じゃらんの接客評価は4.65。330件
- 結婚記念日や結婚1周年などの利用が目立つ。予約時に伝えると、デザートプレートにメッセージが付いたという体験談がある。宿も53件に返信している。142件
- 接客への不満は少ない。ただし、注文を取りに来ない、笑顔や説明が足りない、チェックアウト時の対応が残念だったという指摘が出ている。3件
- 玄関での出迎えや荷物の運搬サービスがないという指摘がある。有料送迎バスは最終便が早く、乗れなかった人もいる。23件（送迎テーマ）
🏨 館内・設備
- 建物は古いが清掃が行き届いているという評価が多く、清潔感はじゃらんで4.62。古さをホスピタリティで補っているという趣旨の声もある。11件
- 部屋の評価は4.38と5項目で最も低い。エレベーターに近い部屋は景観がいまひとつだったという声もある。11件（設備の古さテーマ）
- 静かでゆっくり休めたという声がある。31件
- 価格に対して料理・館内・接客の水準が高く、コスパが良いと評価する声がある。21件
👵 高齢の同行者がいる場合
- 高齢の親との旅行で、時間制限のあるビュッフェを避けられ、落ち着いて食事できた点を評価する声がある。宿からも、高齢の方に快適に過ごしてもらえたことへの返信がある。44件
- 客室の洗面所とトイレに床との段差があり、高齢の母には危ないと感じて評価を下げた口コミがある。予約前に部屋の段差を確認する必要がある。44件（高齢者対応テーマ内）
- エレベーターに近い部屋を希望する人もいる。景観は劣っても、料理の満足度が上回ったとの声がある。44件（高齢者対応テーマ内）
- 部屋食・個室食は、周囲を気にせず食事ができる点が好評。1歳未満の孫がいる家族や、幼児連れの家族が評価している。19件
🚶 周辺の過ごし方
- 箱根湯本駅から歩ける距離にあり、駅前商店街を見ながら歩くうちに宿へ着いたという声がある。駅近で散策に向くと評価されている。16件
- 朝食で量を調整しやすく、その後に湯本で食べ歩きをしたという体験がある。商店街の食べ歩きに加え、近隣の寺やトレイルの散策も楽しめたとの声もある。7件
- 駅から宿までは急な坂があるため、宿の前後に駅前を散策するとよいという助言がある。16件（散策に関する言及）
- 周遊パスを使い、登山鉄道、バス、ケーブルカー、ロープウェイ、遊覧船で箱根を効率よく回ったという体験が1件ある。1件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真