クリスマス／宿トリセツ
ホテル イースト21東京 ～オークラホテルズ＆リゾーツ～
口コミ全体の総合平均は4.42と高めです。ただし朝食の混雑と大浴場の不在は事前に織り込んでおくと安心です。
じゃらん 154件／4.42
解析日 2026-10-29
東京都江東区東陽６－３－３
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
子連れで東京に泊まり、プールやディズニー送迎も使いたいなら
デイプール入場券付きのブッフェ付きプラン(混雑日は朝食を最上階の和食レストランに切り替え)口コミ全体の総合平均は4.42と高めです。ただし朝食の混雑と大浴場の不在は事前に織り込んでおくと安心です。
- 01子連れへの言及が26件あり、プール目的の宿泊や、大人はのんびり・子供はプールという満足の声が確認できる
- 02送迎への言及13件の中に、ディズニーへのシャトルバスや最寄駅までの無料送迎バスを評価する声がある
- 03部屋4.44、食事4.41、清潔感4.42と、主要カテゴリがほぼ4.4前後でそろっている
向き・不向き
向いています
- 子連れでプールや夏休みの滞在を楽しみたい家族
- ディズニー方面へ送迎バスで移動したい人
- 静かな環境でゆったり過ごしたい人
- 建物の新しさより、オークラ系列の安心感や清潔感を重視する人
- 車で訪れ、直結の駐車場を使いたい人
向いていません
- サウナ付きの大浴場を重視する人
- 混雑する朝のブッフェを避けたい、待ち時間が苦手な人
- 最新設備の新しいホテルを求める人
- 駅から近い立地を最優先する人(東陽町駅から徒歩7分)
- フロントで常に丁寧で笑顔の対応を求める人
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.42（154件）。今回のデータはじゃらんの口コミのみで、サイト間の割れは検証できません
部屋
4.44
風呂
3.99
食事
4.41
接客
4.38
清潔感
4.42
じゃらん（154件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
星分布は5が77件、4が67件で、154件中144件が4以上です。一方で風呂は3.99と他のカテゴリより低く、大浴場に関する不満が読み取れます。接客も総合では4.38ですが、笑顔がない、対応が強いといった指摘が個別に出ており、当たり外れがある点は覚えておいてください。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
🍽️ 食事
- ブッフェに関する言及が多く、宿の返信ではオムレツのライブキッチンが人気として紹介されている27件
- 朝食は品数が多く美味しい、量も年配の夫婦に十分という声がある2件
- 繁忙期は朝食会場が混み、待ち時間や別の店での朝食につながったとの声がある。宿側も課題と認めており、混雑日は最上階の和食レストランのセットメニューも用意される11件
🏨 館内・立地
- 館内は静かで部屋が広く、くつろげたという声がある。駅から少し歩くものの周辺に飲食店やスーパーがあり不便はないとの意見もある14件
- 建物は古いものの、冷房が効いて快適で、オークラ系列らしくきちんとしているという評価3件
- 価格の割に満足という声が多い一方、ナイトプールやジムの宿泊者向け割引を望む声もある7件
- 記念日利用の声があり、宿側もスカイツリー側の部屋を用意した事例を返信で紹介している7件
🚌 送迎・アクセス
- ディズニーへのシャトルバスや最寄駅への無料送迎バスが便利だったという声がある。一方、お迎えや荷物運びの対応が不十分だった件で宿が謝罪した例もある13件
🧑🤝🧑 接客
- 荷物の発送などに丁寧に対応してもらえたという評価がある一方、笑顔がない、言葉遣いや対応が強いという不満もあり、宿も指導に取り組むと返信している27件
- 宿泊客専用の列があることを事前に案内されず、約30分並んでから知らされたという不満がある1件
👴 高齢の同行者がいる場合
- エレベーターの手すりが念入りに磨かれていたという声があり、清潔さへの配慮がうかがえる。ただし高齢者対応に関する言及はこの1件のみで、判断材料は少ない1件
🚶 周辺の過ごし方
- 車で訪れると駐車場が翌日夕方まで1,500円で使えるため、チェックアウト後も周辺を歩いてゆっくり過ごせたという声がある1件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真