有馬温泉／宿トリセツ
有馬温泉 有馬ロイヤルホテル
大浴場は部屋に風呂がある客室が多いため比較的空きやすく、記念日・子連れ利用での満足度を示す言及も多い宿である。
じゃらん 221件／4.26
楽天トラベル 159件／4.46
解析日 2026-08-12
兵庫県神戸市北区有馬町987
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
客室露天風呂付きの部屋で、記念日や子連れ旅行を静かに楽しみたいなら
客室露天風呂付き＋部屋食プランを選ぶのがおすすめ大浴場は部屋に風呂がある客室が多いため比較的空きやすく、記念日・子連れ利用での満足度を示す言及も多い宿である。
- 01部屋食・個室食への言及が50件、客室露天風呂への言及が27件あり、プライベート重視の設備が評価されている
- 02記念日対応21件、子連れ利用36件と、家族・カップル旅行での満足度に関する口コミが多い
- 03料理の量・質への言及が89件と全テーマ中最多で、食事カテゴリはじゃらん4.42・楽天4.57と両サイトで最高評価を得ている
向き・不向き
向いています
- 客室露天風呂付きの部屋で人目を気にせず入浴したい人
- 誕生日や記念日のお祝いプランを利用したい人
- 子連れで部屋食を希望する家族
- 高台の静かな環境でゆったり過ごしたい人
- 金の湯・銀の湯や温泉街の食べ歩き・散策も合わせて楽しみたい人
向いていません
- 建物・設備の新しさや常に均一な接客品質を重視する人
- 足腰が弱く、階段や長い通路の移動に不安がある人
- 静かな部屋で物音や気密性に敏感な人
- コストを最優先し、プランによる割高感を避けたい人
- 混雑期でもスタッフ全員から一貫した丁寧な対応を期待する人
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.26（221件）・楽天トラベル4.46（159件）。じゃらんと楽天で評価が割れており、特に接客カテゴリで差が大きい
部屋
4.22/4.24
風呂
4.23/4.39
食事
4.42/4.57
接客
4.25/4.62
清潔感
4.19/4.30
じゃらん（221件） 楽天トラベル（159件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
じゃらんはサンプル数が221件と多く、星3以下の評価が36件（約16%）含まれるため辛口の声も反映されやすい。一方の楽天は159件と少なく、高評価側に偏りやすい構造にある。実際の口コミでも、芸妓さんや送迎担当の丁寧な気配りを称える声が65件ある一方、アルバイトスタッフの言葉遣いや所作への不満も見られ、スタッフによって対応にばらつきがあることがスコアの分かれ方と整合する。食事カテゴリは両サイトともに最高評価であり、料理の満足度自体は揺らいでいない。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・風呂
- 客室に風呂がある部屋が多いため、大浴場が比較的空いているという声がある49
- 客室露天風呂は開放感があり満足度が高いが、部屋タイプによっては専用でも別階への移動が必要になる場合がある27
- 最上階の露天風呂の脱衣所は冬場寒く、高齢者や妊婦には移動を含めて厳しいという指摘がある18
🍽️ 食事
- 黒毛和牛の会席など、料理の量・質への好意的な言及が全テーマ中最多である89
- ウェルカムドリンクやスイーツビュッフェ・バイキング形式のデザートへの満足度が高い60
- 部屋食プランは好評だが、チェックイン後に部屋で過ごしていると食事時間に片付けの必要が生じる、食事処が窮屈という声もある50
🎉 記念日・子連れ対応
- 誕生日プランやサプライズケーキなど、記念日対応に関する好意的な言及がある21
- 子供向けの食事の工夫やドリンク・デザート食べ放題で、子連れ家族の満足度が高いという声がある36
🧓 高齢の同行者がいる場合
- 足の悪い同行者へ椅子を用意するなど、細やかな対応をしたという声がある18
- 一方で、長い階段や通路、寒い脱衣所など、館内の造りが足の悪い年配者に優しくないという指摘も同じテーマ内に含まれている18
🏨 接客・設備・コスパ
- 芸妓さんやスタッフの気配り・声かけへの好意的な言及が多い65
- 一方でアルバイトスタッフの言葉遣いや所作への不満を挙げる声も一部にある65
- 送迎対応の丁寧さや親切さを評価する声がある18
- ツタに覆われた外観や客室・設備の古さを指摘する声がある10
- コスパの良さを評価する声がある一方、プランによっては割高と感じる声も同じテーマ内にある10
🚶 周辺の過ごし方
- 温泉街の金の湯・銀の湯への立ち寄りを組み合わせる旅程が人気である14
- 六甲山観光やロープウェイ利用と合わせて旅程を組む宿泊者が多い7
- 温泉街での食べ歩きや散策を楽しむ声も多く、立地の良さが評価されている18
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真