クリスマス／宿トリセツ
富良野リゾートホテル エーデルヴェルメ
接客・食事・清潔感は高く評価されています。一方、風呂の評価は両サイトで最も低く、露天風呂を目当てにする宿ではありません。
じゃらん 127件／4.20
楽天トラベル 95件／4.33
解析日 2026-11-01
北海道富良野市北の峰町９－２０
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
食事と接客を重視し、富良野観光の拠点を探しているなら
ビュッフェ付きの2食プラン（和洋室など広めの客室）がおすすめ接客・食事・清潔感は高く評価されています。一方、風呂の評価は両サイトで最も低く、露天風呂を目当てにする宿ではありません。
- 01じゃらん（127件）は接客4.29、食事4.24、清潔感4.24。楽天トラベル（95件）は食事4.40、接客4.40、清潔感4.30と、どちらもこの3項目が高めです。
- 02バイキングへの言及は75件。ビュッフェ好きでない人にも「何を食べても美味しい」と受け取られた例があります。
- 03接客への好意的な言及は24件。外国人スタッフの丁寧な応対や、記念日の準備への協力が挙がっています。
向き・不向き
向いています
- 夕食・朝食のビュッフェを楽しみたい人
- スタッフの丁寧な接客を重視する人
- 富良野・大雪山方面の移動途中や観光拠点として使いたい人
- 子連れで、体験付きプランや館内イベントを楽しませたい人
- 誕生日などの記念日に、事前相談で準備を頼みたい人
向いていません
- 露天風呂から夜空を眺めたい人
- 新築のような設備や最新の内装を求める人
- 部屋風呂の広さや大浴場の明るさを重視する人
- 隣室の物音が気になりやすい人
- お盆などの繁忙期に、価格を抑えて泊まりたい人
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.20（127件）・楽天トラベル4.33（95件）。じゃらんと楽天トラベルでは大きな矛盾はなく、楽天トラベルがやや高め。風呂だけが両サイトで弱い
部屋
4.02/4.13
風呂
3.78/3.98
食事
4.24/4.40
接客
4.29/4.40
清潔感
4.24/4.30
じゃらん（127件） 楽天トラベル（95件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
宿の評価は「接客・食事・清潔感は安定して高く、風呂だけが一段低い」という形で両サイトが一致しています。風呂が低い理由は、口コミから推測すると、大浴場に露天がないことや、薄暗さ・部屋風呂の狭さへの指摘にありそうです。サイト差は、じゃらんの星分布（5が51件、4が56件、3が16件、2が3件、1が1件）に低評価が少数あることで説明できる程度です。今回のデータにはじゃらんと楽天トラベルの項目別スコアしかないため、一休.comの評価は比較できません。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 風呂
- 大浴場には露天がなく、入浴しながらの夜空観賞ができない点を残念がる声がありました。44件
- 部屋風呂はビジネスホテル並みに狭いという指摘がありました。大浴場も暗く、もっと明るくしてほしいという声があります。44件
- シャンプーとトリートメントは、複数種類から選んで持ち帰れる形で用意されています。44件
- 大浴場の脱衣所は明るく、朝の身支度に使いやすいという声があります。大浴場自体は「不満のないレベル」と評価する人もいます。44件
🍽️ 食事
- ビュッフェは夕食・朝食とも品数が多いと好評です。ビュッフェが苦手な人にも満足されています。75件
- 夏季には、飲み放題や子ども向け体験、メインの肉料理が付くビュッフェのプランが口コミに登場します。75件
- 夕食のボリュームがもう少し欲しいという声がありました。朝食は、宿の返信で品数の充実度を改善課題と認めています。14件
🛎️ 接客・記念日
- スタッフの親切で丁寧な対応が評価されています。外国人スタッフの応対を褒める声もあります。24件
- 誕生日の宿泊では、事前連絡への協力やサプライズのケーキの提供が好評でした。宿が口コミに返信した例も1件あります。3件
- 夕食のコースが子どもの好き嫌いに合わなかった際に、相談に乗ってもらえて助かったという声がありました。20件
🏨 館内・設備
- 建物の古さを指摘する声があります。ただし、客室や風呂がリフォームされて清潔だと感じた人も多く、古さと清潔感は両立しています。13件
- 館内は静かで落ち着いた雰囲気という声があります。一方で、隣室の物音が聞こえたという指摘もありました。10件
- 送迎バスの乗り場が屋外にあり、そこに集合する必要があります。この点を事前に案内してほしいという要望がありました。2件
- 子連れでは、かき氷づくりや館内のスタンプラリーなど、子どもが楽しめる催しが挙がっています。20件
💴 価格感
- お盆などの繁忙期や通常料金では割高だと感じた人がいます。クーポン利用の格安宿泊なら満足できたという声もあります。7件
🚶 周辺の過ごし方
- 富良野での食べ歩きやアクティビティを組み合わせる、朝食付きの早期予約プランを使った宿泊があります。3件
- 館内を歩いて回る散策イベントが、3歳児でも楽しめたと紹介されています。1件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真