箱根／宿トリセツ
強羅温泉 ホテルマロウド箱根
じゃらんでは293件中276件が星4以上で、食事の評価が最も高い宿です。一方、建物の古さと風呂まわりには不満も出ているので、豪華な最新設備を期待する人は注意してください。
じゃらん 293件／4.51
解析日 2026-10-29
神奈川県足柄下郡箱根町強羅１３２０
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
ビュッフェではなく、落ち着いたフレンチと静かな強羅の滞在を求めるなら
リフォーム済みの客室を選び、フレンチ夕食付きで、強羅駅からの送迎を使うプランがおすすめじゃらんでは293件中276件が星4以上で、食事の評価が最も高い宿です。一方、建物の古さと風呂まわりには不満も出ているので、豪華な最新設備を期待する人は注意してください。
- 01じゃらんの総合評価は4.51で、食事は4.52と全カテゴリで最高。星5が171件、星4が105件を占めます。
- 02夕食のフレンチは量と味への満足が多く、デザートの評価も目立ちます（料理の量・質に27件の言及）。
- 03送迎への言及が88件と全テーマで最多で、強羅駅から坂道を歩かずに済む点が支持されています。
向き・不向き
向いています
- ビュッフェではなく、コースのフレンチをゆっくり味わいたい人
- 湯元より静かな強羅で、落ち着いて過ごしたい人
- 電車で来て、強羅駅からの送迎を使いたい人
- 結婚記念日や誕生日、還暦などのお祝いで泊まりたい夫婦・家族
- 古さより、改装済みの清潔な客室とコスパを重視する人
向いていません
- 大浴場の広さや、水風呂付きのサウナなど温泉設備の充実を最優先にする人
- 新築や最新設備のホテルを求める人
- 食べ盛りの若い人など、夕食の量をしっかり食べたい人（量は高齢者にちょうどよいという声もあります）
- 段差や湯船への階段が気になる足腰の弱い人（改善は検討中とのこと）
- 化粧水などアメニティを部屋にひととおり揃えてほしい人
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.51（293件）。星の分布は高評価に集中しており、割れているのは宿全体ではなくカテゴリ間の差
部屋
4.47
風呂
4.25
食事
4.52
接客
4.33
清潔感
4.41
じゃらん（293件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
満足度の高さは食事・部屋・接客が支えていて、風呂だけがやや低めです。これは大浴場がこじんまりとしていること、湯船への階段、アメニティが少なめなことなど、設備面の指摘と重なります。料理と雰囲気を目当てにする人には高評価、温泉施設の充実を最優先にする人には物足りなさが出やすい、という構図です。じゃらん以外のサイトとの比較はこのデータからは言えないため、予約前に楽天トラベルと一休.comの評価も確認してください。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
🍽️ 食事
- 夕食はフレンチのコースが中心で、量も味もちょうどよく満足したという声が多くあります。デザートの量と味への評価が高いです。27件
- 朝食を含め、ビュッフェ形式ではなく席でゆっくり食べられる点が選ばれる理由になっています。食べ盛りの子どもも満足したという声があります。9件
- 夕食中に皿が空いてから15分以上料理が来なかったという指摘があります。提供間隔にむらが出る日があるようです。27件の料理テーマ内の一部
- 夕食の量は高齢者にはちょうどよいものの、若い人には少なく感じるかもしれないという声があります。27件の料理テーマ内の一部
- チェックイン後の15時からラウンジでフリードリンクがあり、お酒やジュースを楽しめます。ただし子ども向けドリンクの種類は少ないという声もあります。25件（子連れ）
♨️ 温泉・大浴場
- 大浴場はとろみのあるにごり湯で、肌がすべすべになったという声があります。夏は「ぬる湯」で長く浸かれる点も特徴です。50件
- 大浴場は内風呂、露天風呂、サウナ（水風呂なし）という構成でこじんまりしています。ホテルの規模としては普通という受け止めです。50件
- 客室のアメニティは少なめで、化粧水などは持参するか大浴場のものを使う形です。50件の大浴場テーマ内の一部
- 風呂のカテゴリ評価は4.25で、じゃらんの5項目で最も低い数字です。293件
🏨 館内・立地
- 外観や設備は古いものの、客室は改装済みで清潔という評価が多くあります。建物の古さが雰囲気として好意的に受け止められる場合もあります。42件
- 強羅駅からの送迎があり、早雲山駅へ送ってもらえた例もあります。送迎の有無が宿選びの決め手になったという声があります。88件
- 駅から歩くと想像以上の急坂です。送迎の乗り場は強羅駅を出て右側の地下通路を渡る必要があり、重い荷物では負担になるという声があります。88件の送迎テーマ内の一部
- 箱根の湯元周辺と比べて静かに過ごせる点が評価されています。部屋から山の緑を眺めてくつろげたという声もあります。75件
- コスパが良く清潔で、また泊まりたいという声があります。15件
🙋 接客
- スタッフの笑顔と丁寧な対応を評価する声が多いです。接客は4.33で、食事や部屋よりやや低めですが、言及数は81件と多めです。81件
- 不慣れなスタッフがときどきいるという指摘があります。81件の接客テーマ内の一部
- 過去の客によるタバコの臭いが客室に残っていた例と、ラストオーダーの時間が案内と食い違っていた例があり、宿は説明不足や確認不足を認めています。2件
- 記念日や誕生日、還暦祝いでの利用が目立ち、宿からも祝意を込めた返信が多く返っています。17件
👵 高齢の同行者がいる場合
- 高齢の母親連れでシャワーチェアが用意されていて助かったという声があります。7件
- 客室には段差がいくつかあり、高齢者や小さな子どもは注意が必要です。湯船への階段についても、宿は段差の改善を検討すると返信しています。7件
🚶 周辺の過ごし方
- チェックアウト後に早雲山駅まで送ってもらい、ロープウェイで大涌谷や芦ノ湖へ回った例があります。梅雨時は景色が見えなかったものの、行けてよかったという感想です。4件
- 強風でロープウェイが止まった日に、予定を早めて到着したところ、客室の準備が整っていてチェックインできた例があります。4件のロープウェイ言及内の一部
- 強羅公園やカフェを散策した人がいます。近くは坂道が多く、汗だくになったという声もあります。3件
- 近隣の散策先についてフロントに相談すると、丁寧に教えてもらえたという声があります。3件の散策言及内の一部
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真