京都／宿トリセツ
THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel
じゃらん36件（4.33）・一休.com38件（4.36）と高評価で一致。記念日対応や黒毛和牛しゃぶしゃぶの朝食ビュッフェが評価されている。
じゃらん 36件／4.33
一休.com 38件／4.36
解析日 2026-09-06
京都府京都市東山区三条通白川橋東入三丁目夷町１７５－２
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
東山・知恩院エリアで、記念日と朝食ビュッフェを重視するなら
通常の客室プラン、記念日利用ならメッセージ・サプライズ対応可じゃらん36件（4.33）・一休.com38件（4.36）と高評価で一致。記念日対応や黒毛和牛しゃぶしゃぶの朝食ビュッフェが評価されている。
- 01じゃらん36件・一休.com38件でともに総合4.3台と高評価
- 02「バイキング」の言及が16件あり、黒毛和牛しゃぶしゃぶや老舗ブランド監修メニューの朝食ビュッフェが評価されている
- 03「記念日対応」の言及も7件あり、誕生日メッセージやサプライズへの協力が評価されている
向き・不向き
向いています
- 東山・知恩院エリアを拠点に、記念日を特別に演出したい人
- 黒毛和牛しゃぶしゃぶなど、名物の朝食ビュッフェを楽しみたい人
- 高齢の同行者がいて、室内配置などへの柔軟な対応を求める人
- 京都駅からの無料送迎バスを利用したい人
- 南禅寺方面への散策や、中庭の足湯も楽しみたい人
向いていません
- 接客の質が常に均一であることを期待する人（笑顔や気配りにばらつきがあるという声もある）
- 大浴場でゆったり入浴したい人（シャワーブースのみの部屋がある）
- 京都駅からの送迎バスの定時性を重視する人（混雑で遅れることがある）
- 朝食会場の混雑を完全に避けたい人（オープン前に並ぶことがある）
- 鍋料理などの提供時の衛生面に敏感な人（灰汁取りなどへの指摘がある）
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.33（36件）・一休.com4.36（38件）。接客は高評価が中心だが、笑顔や気配りの欠如を指摘する声も一部にある
部屋
4.31/4.37
風呂
3.88/4.08
食事
4.40/4.55
接客
4.42/4.42
清潔感
4.39/4.29
じゃらん（36件） 一休.com（38件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
パンパシフィックブランドへの移行以降、インバウンド客の増加とともに送迎バスの混雑・マナー低下を指摘する声も出てきており、ホテル側の対応力とスタッフの練度にばらつきが生じている可能性がある。総合評価自体は高いが、当たったスタッフや時期によって体験に差が出ることは踏まえておきたい。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
🍳 朝食ビュッフェ
- 黒毛和牛しゃぶしゃぶや老舗ブランド監修メニューなど、名物の朝食ビュッフェが高く評価されている16
🛎️ 接客
- 心遣いのある対応を評価する声が多いが、笑顔や気配りに欠けたという指摘もあり、宿側も一部の不手際を認めている20
🎂 記念日対応
- 誕生日メッセージやサプライズへの協力など、記念日利用での特別対応が評価されている7
🚌 送迎バス
- 京都駅との無料送迎バスが便利という声が多いが、混雑による遅延やマナー低下を指摘する声もある14
🤫 静けさ
- 東山エリアで落ち着いた滞在ができたという声が多いが、期待に応えられなかったという声も一部ある12
👴 高齢者対応
- バス・トイレ別の部屋への変更や、転倒時の丁寧な対応など、高齢の同行者への配慮が評価されている3
🚶 周辺の過ごし方
- 東山界隈の散策や中庭の足湯、南禅寺への散歩など、立地を生かした過ごし方が評価されている3
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真