箱根／宿トリセツ
水の音（共立リゾート）2025年4月1日リニューアルオープン
客室はリニューアルされ概ね綺麗だが、シャワーブースなど一部設備は古いタイルのまま残っているという声がある。清潔感を最優先する場合は、リニューアル範囲を予約時に確認しておきたい。
じゃらん 297件／4.34
一休.com 37件／4.14
解析日 2026-08-23
神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷４９２－２３
写真：じゃらんnet掲載写真
結論
リニューアルされた客室で、2種類の泉質と貸切風呂を巡りたいなら
檜の客室露天風呂付き部屋に泊まり、大浴場・貸切露天風呂もあわせて温泉三昧で過ごす客室はリニューアルされ概ね綺麗だが、シャワーブースなど一部設備は古いタイルのまま残っているという声がある。清潔感を最優先する場合は、リニューアル範囲を予約時に確認しておきたい。
- 01貸切風呂への言及は117件で、大浴場・貸切露天風呂をあわせて何度も温泉三昧できる点が評価されている
- 02客室露天風呂への言及は81件で、檜風呂の香りを楽しみながらゆっくりできる点が評価されている
- 03送迎への言及は48件で、小涌谷駅からの送迎サービスが評価されている
向き・不向き
向いています
- 檜の客室露天風呂で、香りを楽しみながらゆっくり過ごしたい人
- 大浴場・貸切露天風呂をあわせて、複数の泉質を巡りたい人
- 小涌谷駅からの送迎サービスを利用して気軽に訪れたい人
- 季節ごとに変わる会席料理や、品数の多い朝食を求める人
- 足が悪い高齢の同行者がいて、個別の配慮を頼みたい人
向いていません
- チェックイン時の混雑や待ち時間を避けたい人（並んで焦ったという声がある）
- シャワーブースなど水回りの清潔感に一切の妥協をしたくない人（一部古いタイルのままという声がある）
- 上下階の生活音が気にならない人向けではない人（建物が古く音が響くという声がある）
- 洗面所の匂いに敏感な人（下水の匂いを感じたという声もある）
- 料金の割安さを最優先したい人（直前予約だと割高に感じたという声もある）
評価が割れる理由
総合評価はじゃらん4.34（297件）・一休.com4.14（37件）。現時点ではじゃらん・一休にデータがあり、一休の接客(3.78)が低め
部屋
4.48/4.16
風呂
4.51/4.51
食事
4.25/4.08
接客
4.21/3.78
清潔感
4.49/4.16
じゃらん（297件） 一休.com（37件）バーは 3.5〜5.0 を全幅として表示
つまり
口コミ本文には、チェックイン時の混雑で長時間並んだ、ウェルカムドリンクの説明が無かった、送迎バスの運転手が挨拶をしなかったという具体的な指摘があり、これが接客カテゴリの評価に影響している可能性がある。全体としては貸切風呂の充実ぶりと2種類の泉質への評価が高い。
口コミから拾えた、公式には書いていないこと
♨️ 温泉・風呂
- 檜の客室露天風呂は香りを楽しみながらゆっくりできると評価されている81件
- 大浴場・貸切露天風呂をあわせて2種類の泉質を巡れると評価されている117件
- 大浴場は4種類あり深夜に男女入替されるが、清掃員の巡回が少ないと感じた声もある125件
🍽️ 食事
- 季節ごとに変わる会席と、品数の多い朝食が評価されている40件
- シャワーブースは古いタイルで清潔感に欠けるという声がある一方、部屋は概ね綺麗と評価されている29件
🙇 接客
- 丁寧な接客が評価される一方、チェックイン時に混雑して長時間並んだ、ウェルカムドリンクの説明が無かったという声もある78件
- 小涌谷駅からの送迎サービスは便利という声がある一方、運転手の案内や挨拶が無かったという声もある48件
🏠 館内・高齢の同行者がいる場合
- 足の状態を事前に伝えるとベッドを高くし椅子を用意するなど、個別の配慮が評価されている9件
- 建物自体は古く、上下階の生活音が響く、洗面所に下水の匂いを感じたという声もある7件
🚶 周辺の過ごし方
- 貸切風呂付近に散策路の案内があるが、整備が十分でなく歩きにくいという声もある1件
フォトギャラリー
写真：じゃらんnet掲載写真